Flujos de Pedidos

06. Casos de Prueba — Flujos de Pedidos End-to-End

CP-FLUJO-001: Pedido Delivery completo

Campo Valor
Severidad Crítica
Precondiciones Cliente registrado con dirección. Sucursal con repartidores. Orden Receiver operativo.
Pasos 1. Cliente hace pedido delivery en la web.
2. Paga online con tarjeta sandbox.
3. Manager acepta pedido en Orden Receiver.
4. Cocina prepara y marca como listo.
5. Manager asigna repartidor.
6. Repartidor marca como entregado.
Resultado esperado El pedido finaliza en estado delivered. El cliente recibe notificaciones en cada cambio de estado.

CP-FLUJO-002: Pedido Takeaway completo

Campo Valor
Severidad Crítica
Precondiciones Cliente registrado. Sucursal activa.
Pasos 1. Cliente hace pedido takeaway en la web.
2. Selecciona horario de recogida.
3. Paga online.
4. Manager acepta y prepara.
5. Cliente recoge y el pedido se marca como entregado.
Resultado esperado El pedido se cierra correctamente.

CP-FLUJO-003: Pedido en mesa vía App QR

Campo Valor
Severidad Crítica
Precondiciones Mesa con QR configurado. App QR accesible.
Pasos 1. Cliente escanea QR de mesa.
2. Añade productos y paga online.
3. Pedido llega a Orden Receiver / TPV.
4. Cocina prepara y se sirve en mesa.
Resultado esperado El pedido queda vinculado a la mesa y se cierra correctamente.

CP-FLUJO-004: Pedido desde TPV con pago en mesa

Campo Valor
Severidad Crítica
Precondiciones TPV con sesión abierta. Mesa libre.
Pasos 1. Cajero crea pedido en el TPV asignado a una mesa.
2. Envia a cocina.
3. Cliente consume.
4. Cajero cobra en efectivo/tarjeta desde el TPV.
Resultado esperado El pedido se cierra y se imprime ticket.

CP-FLUJO-005: Pedido Sinqro desde marketplace externo

Campo Valor
Severidad Alta
Precondiciones Sinqro configurado con al menos un marketplace (Uber Eats, Glovo, etc.).
Pasos 1. Cliente realiza pedido en el marketplace.
2. Sinqro envía webhook al backend.
3. Pedido aparece en Orden Receiver.
4. Manager acepta, prepara y asigna repartidor.
5. Estado se sincroniza de vuelta al marketplace.
Resultado esperado El pedido externo fluye como un pedido delivery más y la sincronización es bidireccional.

CP-FLUJO-006: Cancelación de pedido por el cliente

Campo Valor
Severidad Alta
Precondiciones Pedido recién realizado aún no aceptado por el restaurante.
Pasos 1. Cliente va a "Mis órdenes".
2. Selecciona el pedido.
3. Pulsar "Cancelar".
Resultado esperado El pedido se cancela y se libera stock si aplica.

CP-FLUJO-007: Cancelación de pedido por el manager

Campo Valor
Severidad Alta
Precondiciones Pedido en estado aceptado o en preparación.
Pasos 1. Manager abre el pedido en Orden Receiver.
2. Pulsar "Cancelar" e indicar motivo.
Resultado esperado El pedido se cancela y se notifica al cliente. Si ya se pagó, se genera reembolso según política.

CP-FLUJO-008: Transiciones de estado inválidas

Campo Valor
Severidad Media
Precondiciones Pedido en estado pending.
Pasos 1. Intentar cambiar manualmente el estado de pending a delivered desde una llamada directa (si se dispone de herramienta).
Resultado esperado El backend rechaza la transición y devuelve error.

CP-FLUJO-009: Notificaciones push en cada cambio de estado

Campo Valor
Severidad Alta
Precondiciones Cliente con app/web que acepta notificaciones.
Pasos 1. Realizar un pedido delivery.
2. Ir moviendo el pedido por los estados (aceptado, cocina, listo, repartidor, entregado).
Resultado esperado El cliente recibe notificación (push, email o SMS) en cada cambio relevante.

CP-FLUJO-010: Concurrencia: múltiples pedidos simultáneos

Campo Valor
Severidad Alta
Precondiciones Varios usuarios/clientes de prueba disponibles.
Pasos 1. Desde 2 dispositivos distintos, realizar pedidos casi al mismo tiempo.
Resultado esperado Ambos pedidos se registran sin pérdida de datos, sin duplicados y con números de orden únicos.